Widerrufsrecht
Großgeschriebene Begriffe haben die Bedeutung, die ihnen in den jeweils anwendbaren Allgemeinen Verkaufsbedingungen zugewiesen wird, je nachdem, ob diese für Verbraucher (B2C) https://pilatesme-deutschland.com/pages/allgemeine-geschaeftsbedingungen-fuer-verbraucher/ oder für Unternehmer (B2B) https://pilatesme-deutschland.com/pages/allgemeine-geschaeftsbedingungen-fuer-gewerbekunden gelten. Diese Rückerstattungsrichtlinie ersetzt nicht die anwendbaren Allgemeinen Verkaufsbedingungen; letztere haben in jedem Fall Vorrang vor dieser Rückerstattungsrichtlinie.
Artikel 1 – Stornierung der Bestellung vor dem Versand
Für Verbraucher (B2C)
Jede Bestellung von Produkten, mit Ausnahme personalisierter Produkte, kann vom Kunden bis zum Versand storniert werden. Der Gesamtpreis wird dem Kunden von Monesty erstattet.
Für Unternehmer (B2B)
Jede Bestellung von Produkten, mit Ausnahme personalisierter Produkte, kann vom Kunden bis zum Versand storniert werden. Im Falle einer Stornierung verbleibt die Anzahlung, sofern Monesty nicht schriftlich etwas anderes mitteilt, endgültig im Eigentum von Monesty.
Artikel 2 – Widerrufsrecht
Für Verbraucher (B2C)
Der Kunde hat das Recht, die Bestellung zu widerrufen und die Produkte ohne Angabe von Gründen im Rahmen seiner gesetzlichen Rechte zurückzugeben (das „Widerrufsrecht“). Die Ausübung des Widerrufsrechts muss durch eine klare und unmissverständliche schriftliche Mitteilung des Kunden an Monesty innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab Lieferung der Produkte erfolgen oder, im Falle einer Bestellung mehrerer Produkte im Rahmen einer einheitlichen Bestellung, innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem der Kunde oder eine vom Kunden benannte Person den letzten Gegenstand der Bestellung physisch in Besitz genommen hat.
Nachdem der Kunde Monesty über seine Absicht informiert hat, die Produkte zurückzugeben, hat er die Produkte zusammen mit der Originalrechnung, in der Originalverpackung und mit dem mitgelieferten Zubehör innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach der vorgenannten Mitteilung zurückzusenden.
Ungeachtet des Vorstehenden sind folgende Produkte vom Widerrufsrecht ausgeschlossen:
- Produkte, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die Monesty keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können;
- Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden;
- Produkte, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
- versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung vom Kunden entfernt wurde;
- Produkte, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt wurden.
Wurden Produkte, hinsichtlich derer der Kunde sein Widerrufsrecht ausübt, nach der Lieferung beschädigt, wird Monesty die Wertminderung der Produkte vom Erstattungsbetrag abziehen.
Die Lieferkosten der Produkte, hinsichtlich derer der Kunde sein Widerrufsrecht ausübt, werden von Monesty getragen, mit Ausnahme der Mehrkosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere als die von Monesty angebotene Standardlieferung gewählt hat, sowie mit Ausnahme der Rücksendekosten, die vom Kunden zu tragen sind.
Jede von Monesty geschuldete Rückerstattung erfolgt innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts; diese Frist endet jedoch nicht vor Eingang der Produkte bei Monesty. Sofern der Kunde innerhalb dieser Frist keine anderslautenden Anweisungen mitteilt, erfolgt die Erstattung auf dasselbe Bankkonto, von dem aus der Gesamtpreis bezahlt wurde.
Artikel 3 – Vertragswidrigkeit / Mangel / Rückgabe wegen eines Produktproblems
Für Verbraucher (B2C)
Sofern in diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt ist, werden die Produkte in einem für Waren gleicher Art normalen Zustand verkauft. Monesty übernimmt keinerlei Garantie hinsichtlich Leistung, Lebensdauer, Verwendung und/oder Alterung der Produkte. Monesty haftet ebenfalls nicht für unvorhersehbare, ungewöhnliche und/oder mittelbare Schäden, die sich aus der Ausführung der Bestellung ergeben, noch für Schäden, die auf eine nicht den Anweisungen von Monesty entsprechende Pflege oder Wartung zurückzuführen sind.
Monesty haftet für jede Vertragswidrigkeit im Sinne von Artikel 1649ter des alten belgischen Zivilgesetzbuchs, die innerhalb von zwei (2) Jahren nach Lieferung der Bestellung auftritt, sofern der Kunde Monesty diesen Mangel innerhalb von zwei (2) Monaten ab dem Tag, an dem der Kunde den Mangel festgestellt hat, schriftlich angezeigt hat. Diese Mitteilung muss eine genaue Beschreibung des Mangels und/oder Fehlers enthalten und durch Fotobeweise belegt sein. Unterbleibt die Mitteilung innerhalb dieser Frist, gilt dies als Annahme des Mangels und/oder Fehlers durch den Kunden. Im Mangelfall hat der Kunde das Recht, von Monesty entweder die Reparatur der Ware oder deren Ersatz oder gegebenenfalls eine Minderung des Preises oder die Auflösung der Bestellung zu verlangen, gemäß den in Artikel 1649quinquies des alten belgischen Zivilgesetzbuchs vorgesehenen Bedingungen.
Für Unternehmer (B2B)
Sofern in diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt ist, werden die Produkte in einem für Waren gleicher Art normalen Zustand verkauft. Monesty übernimmt keinerlei Garantie hinsichtlich Leistung, Lebensdauer, Verwendung und/oder Alterung der Produkte. Monesty haftet ebenfalls nicht für unvorhersehbare, ungewöhnliche und/oder mittelbare Schäden, die sich aus der Ausführung der Bestellung ergeben, noch für Schäden, die auf eine nicht den Anweisungen von Monesty entsprechende Pflege oder Wartung zurückzuführen sind.
Jeder zum Zeitpunkt der Lieferung bestehende Vertragswidrigkeitsmangel und/oder versteckte Mangel ist vom Kunden gegenüber Monesty schriftlich innerhalb von zweiundsiebzig (72) Stunden ab Lieferung anzuzeigen, soweit es sich um sichtbare Mängel und/oder Fehler handelt, bzw. ab ihrer Entdeckung, soweit es sich um versteckte Mängel und/oder Fehler handelt, und in jedem Fall innerhalb von zwei (2) Jahren nach dem Lieferdatum. Diese Mitteilung muss eine genaue Beschreibung des Mangels und/oder Fehlers enthalten und durch Fotobeweise belegt sein. Unterbleibt die Mitteilung innerhalb dieser Frist, gilt dies als Annahme des Mangels und/oder Fehlers durch den Kunden.
Artikel 4 – Pilates&Me-Garantie
Für Verbraucher (B2C)
Jeder von der in den anwendbaren Allgemeinen Verkaufsbedingungen vorgesehenen Garantie erfasste Mangel ist vom Kunden gegenüber Monesty schriftlich innerhalb von dreißig (30) Tagen ab seiner Entdeckung anzuzeigen. Diese Mitteilung muss eine genaue Beschreibung des Mangels enthalten und durch Fotobeweise belegt sein. Unterbleibt die Mitteilung innerhalb dieser Frist, gilt dies als Annahme des Mangels durch den Kunden.
Für Unternehmer (B2B)
Jeder von der in den anwendbaren Allgemeinen Verkaufsbedingungen vorgesehenen Garantie erfasste Mangel ist vom Kunden gegenüber Monesty schriftlich innerhalb von dreißig (30) Tagen ab seiner Entdeckung anzuzeigen. Diese Mitteilung muss eine genaue Beschreibung des Mangels enthalten und durch Fotobeweise belegt sein. Unterbleibt die Mitteilung innerhalb dieser Frist, gilt dies als Annahme des Mangels durch den Kunden.
Artikel 5 – Rückgabebedingungen
Für Verbraucher (B2C)
Sämtliche Rücksendungen, die gemäß diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen erfolgen, mit Ausnahme von Rücksendungen im Zusammenhang mit der Ausübung des Widerrufsrechts, sind gemäß den von Monesty mitgeteilten Anweisungen spätestens dreißig (30) Tage nach Mitteilung der in den Klauseln 7 und 8 genannten Anzeigen durch den Kunden an Monesty zu versenden.
Sämtliche Rücksende-, Liefer- und Begutachtungskosten gehen zu Lasten von Monesty, es sei denn, es stellt sich heraus, dass Monesty nach Maßgabe dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen für die Gründe, die die Rückgabe rechtfertigten, nicht verantwortlich ist; in diesem Fall trägt der Kunde diese Kosten.
Jede von Monesty geschuldete Rückerstattung erfolgt innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab der endgültigen Feststellung der auf den etwaigen Mangel und/oder Fehler anwendbaren Regelung. Sofern der Kunde innerhalb dieser Frist keine anderslautenden Anweisungen mitteilt, erfolgt die Erstattung auf dasselbe Bankkonto, von dem aus der Gesamtpreis bezahlt wurde.
Für Unternehmer (B2B)
Sämtliche Rücksendungen, die gemäß diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen erfolgen, sind gemäß den von Monesty mitgeteilten Anweisungen spätestens dreißig (30) Tage nach Mitteilung der in den Klauseln 7 und 8 genannten Anzeigen durch den Kunden an Monesty zu versenden.
Sämtliche Rücksende-, Liefer-, Begutachtungs-, Lager-, Verpackungs- und Kommissionierungskosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, es liegt ein Mangel und/oder Fehler vor, für den Monesty nach Maßgabe dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen einzustehen hat; in diesem Fall trägt Monesty diese Kosten.
Jede von Monesty geschuldete Rückerstattung erfolgt innerhalb von fünfzehn (15) Tagen ab der endgültigen Feststellung der auf den etwaigen Mangel und/oder Fehler anwendbaren Regelung. Sofern der Kunde innerhalb dieser Frist keine anderslautenden Anweisungen mitteilt, erfolgt die Erstattung auf dasselbe Bankkonto, von dem aus der Gesamtpreis bezahlt wurde.
Sämtliche Rücksendungen von Produkten, die nicht in die Verantwortung von Monesty fallen, unterliegen einer Verwaltungs- und Transportpauschale in Höhe von 200 Euro.
Monesty ist berechtigt, sämtliche von einer Rücksendung betroffenen Produkte bis zur vollständigen Zahlung aller vom Kunden an Monesty geschuldeten Beträge zurückzubehalten.
Artikel 6 – Rückerstattungen
Für Verbraucher (B2C)
In allen übrigen Fällen und unbeschadet sämtlicher gesetzlicher und/oder vertraglicher Rechte des Kunden wird eine etwaige Rückerstattung nach freiem Ermessen von Monesty entschieden. Jede gewährte Rückerstattung erfolgt ausnahmsweise und begründet in keinem Fall einen Anspruch auf eine weitere Rückerstattung.
Für Unternehmer (B2B)
Jede etwaige Rückerstattung wird nach freiem Ermessen von Monesty entschieden. Jede gewährte Rückerstattung erfolgt ausnahmsweise und begründet in keinem Fall einen Anspruch auf eine weitere Rückerstattung.
Artikel 7 – Art und Weise der Rückerstattung
Für Verbraucher (B2C)
Jede von Monesty geschuldete Rückerstattung erfolgt innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts; diese Frist endet jedoch nicht vor Eingang der Produkte bei Monesty. Sofern der Kunde innerhalb dieser Frist keine anderslautenden Anweisungen mitteilt, erfolgt die Erstattung auf dasselbe Bankkonto, von dem aus der Gesamtpreis bezahlt wurde.
In allen übrigen Fällen erfolgt jede von Monesty geschuldete Rückerstattung innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab der endgültigen Feststellung der auf den etwaigen Mangel und/oder Fehler anwendbaren Regelung. Sofern der Kunde innerhalb dieser Frist keine anderslautenden Anweisungen mitteilt, erfolgt die Erstattung auf dasselbe Bankkonto, von dem aus der Gesamtpreis bezahlt wurde.
Für Unternehmer (B2B)
Jede von Monesty geschuldete Rückerstattung erfolgt innerhalb von fünfzehn (15) Tagen ab der endgültigen Feststellung der auf den etwaigen Mangel und/oder Fehler anwendbaren Regelung. Sofern der Kunde innerhalb dieser Frist keine anderslautenden Anweisungen mitteilt, erfolgt die Erstattung auf dasselbe Bankkonto, von dem aus der Gesamtpreis bezahlt wurde.
