Quels sont vos délais de livraison ?

Nous livrons en France et en Belgique sous 5 à 12 jours ouvrés. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Combien coute la livraison ?

La livraison est gratuite* pour toutes les commandes, sans minimum d’achat.Cela s’applique aux livraisons en France métropolitaine et uniquement pour les particuliers.*Pour les commandes professionnelles, des frais de livraison peuvent s’appliquer en fonction du volume et du mode d’expédition. Veuillez nous contacter pour un devis personnalisé.

Je n'ai pas reçu ma commande

Des retards de livraison peuvent parfois survenir. Une fois votre commande expédiée, son acheminement est sous la responsabilité du transporteur.Nous vous recommandons de patienter quelques jours supplémentaires, puis de nous contacter via notre formulaire au bas de cette page, ou de vous rapprocher de votre bureau de poste pour plus d’informations.

Mon colis n’a pas encore été expédié

L’expédition de votre commande peut être retardée pour diverses raisons. Les retards les plus fréquents sont liés aux conditions météorologiques, aux procédures douanières ou aux délais des services postaux.

Quel est votre politique de remboursement ?

Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour demander un échange ou un remboursement. Avant de soumettre une demande de remboursement, il est impératif d’attendre la réception de votre colis.Les frais de retour sont à la charge du client. Une fois votre retour validé, le remboursement sera effectué sous 3 à 7 jours ouvrés, en fonction du mode de paiement utilisé.Avant tout renvoi, merci de nous via notre formulaire de contact ci-dessous afin de convenir des modalités.

Est-il possible de modifier sa commande ?

Les modifications de commande sont possibles uniquement si l’expédition n’a pas encore eu lieu. Si vous souhaitez apporter un changement, veuillez nous contacter dans les 6 heures suivant votre achat.Une fois la commande expédiée, aucune modification ne pourra être effectuée.

Puis-je annuler ma commande ?

L’annulation de votre commande est possible dans un délai de 6 heures après l’achat.Si vous souhaitez tout de même annuler après ce délai, vous devrez attendre la réception de votre colis, puis nous le retourner pour obtenir un remboursement intégral (les frais de retour restent à la charge du client).

Mon produit est endommagé, que faire ?

Nous sélectionnons avec soin des produits de haute qualité pour nos clients. Toutefois, certains aléas du transport peuvent occasionner des dommages.Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact ci-dessous. Merci de décrire votre problème et d’ajouter des photos ou vidéos claires afin que nous puissions évaluer la situation et vous apporter une solution rapidement.

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par Visa, Mastercard et Apple Pay pour toutes vos commandes.

Mes informations sont-elles sécurisées ?

L’ensemble du site est sécurisé par un protocole SSL, garantissant le chiffrement de vos données personnelles. Tous les paiements effectués sont entièrement protégés et sécurisés.

Comment commander en tant que professionnel ?

Il vous suffit de :Naviguer sur le site et ajouter les produits souhaités à votre panier.Cliquer sur "Demander un devis HT" depuis le panier.Remplir le formulaire avec vos coordonnées professionnelles. Notre équipe vous recontacte sous 1h ouvrée avec un devis personnalisé.

Puis-je obtenir un devis sur-mesure ?

Oui ! C’est même notre spécialité. Nos devis sont adaptés à vos besoins :Petits studios ou grandes structures.Commandes ponctuelles ou en volume.Livraison en France et en Belgique. ➡️ Cliquez simplement sur “Demander un devis” et nous vous accompagnons.

Tous vos produits sont-ils garantis ?

Oui. Tous nos équipements sont couverts par une garantie complète (durée variable selon le produit). Nous sélectionnons uniquement du matériel professionnel conçu pour durer.